并聯式審批、一站式辦公，這是許多行政服務中心對自己運行模式的介紹。不過，這種最初希望“變群眾跑為干部跑”的思路，卻在一些地方成了“變群眾跑為群眾跑更多”。（5月16日）
不可否認，全國各地設立的行政服務中心在一定程度上的確是方便了群眾。但我們也需清醒地看到，文中筆者那個辦公司的朋友儼然是“跑更多的群眾”之一，絕不是孤例；在各地“辦證多、辦事難”的“痛點”猶存，各類“奇葩證明”、“辦事跑斷腿”的新聞不時見于報端、電視等媒體。時下，我國正處于“新常態這樣一個客觀狀態”，黨中央提出了以供給側結構性改革實現我國經濟轉變發展方式，以創新創業提高我國經濟發展質量和效益。這就需要我們因勢而謀、因勢而動、因勢而進，將“供給側”和創新的思路用于政務服務改革，打造出一個實實在在的“一條龍”政務服務中心。
政府作為提供社會服務的主體，首先要從群眾需要入手，注重從企業、群眾需求角度改革行政流程和管理體系。群眾、企業辦事，自然想最快最好地辦成事。政府部門的各個窗口不能簡單地說一句“沒有權限”、“不能辦”，就相互推諉，就讓辦事群眾多跑幾個地或是好幾天。時間就是金錢。怎能讓一個窗口就拖慢社會經濟發展的速度？說到底，地方政府各部門應進一步以群眾為中心進行改革，不斷科學化、便捷化辦事流程，加快速度下放權限，加強協調聯動審批。
其次要從創新政務服務方式入手。各地方政府要加快政務服務大數據平臺的建設，推進“互聯網+”在政務服務方面的運用，為政府各部門的服務窗口數據共享、業務聯動提供基礎保障。大數據平臺等基礎設施的建設，能有效提高政務服務效率，更能為大眾創業、經濟發展提供有效支撐，變“群眾多跑為信息多跑”。
最后要從政務服務態度入手。各地各部門仍要繼續狠抓作風建設，尤其是對服務窗口的工作人員，要從服務意識、服務能力、服務水平上加大力度培訓，培養機關領導干部、工作人員以工匠般精雕細琢、精益求精的精神專注于自己的服務，不斷改善自己的服務，絕不能讓群眾感覺到“門難進、臉難看、事難辦”。
全社會都在努力優化營商環境、增強經濟活力，政務服務改革勢在必行。這也勢必會讓一些部門一些人不舒服。所以，對一些地方一些部門來說，切不可因為舒服了自己或是“一小塊蛋糕”，就架空中央精神，成為改革路上的“釘子戶”。要想到“我們不舒服一點，老百姓的舒適度就好一點”。只有這樣，才能使政府提供的服務更好地滿足廣大人民群眾日益增長、不斷升級和個性化的物質、精神等各方面的需要。
作者單位：江油市第一中學
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