深入基層調查研究是領導機關和領導干部的經常事、基本功，如何有效調研，贏得民心，基層群眾有“四盼”。
一盼“有備而來”。領導事情多，工作忙，下到基層調查研究一次不容易，雖然不能先入為主，帶著有色眼鏡挑食或者套裁材料，但也不能盲目而去，見山是山，見水是水，要切實做到對調查的時間、對象、方式、主題、步驟等做出周密安排，使調查有備而來，又注意在調查的過程中不斷把握新情況，研究新問題，適時調整完善原有的思路方案，既不打無準備之仗，又不搞緣木求魚之事。
二盼“和顏悅色”。干部下基層開展調研活動，應該樹立誠心誠意為基層服務的理念，抱著為基層分憂解難的目的，放下架子，和顏悅色了解基層。做到：調查細心，即對群眾反映的情況和問題以及提出的意見和建議，細心琢磨，反復推敲，再三斟酌，認真核對，從不偏聽偏信、妄加評論，抑或先下結論、后找證據；解釋耐心，即百問不煩，有問必答。在走訪群眾中，無論是傾聽事關當地經濟社會發展的大問題還是夫妻鄰里之間生產生活的小矛盾，都須帶著感情去傾聽，帶著耐心去解釋，讓他們感覺到找著了傾訴的對象；幫助誠心，即以誠心誠意的態度和苦干實干的精神，切實為基層群眾辦實事、謀利益，給群眾以看得見、摸得著的效果，從而贏得群眾的信任、理解、擁護和支持。
三盼“清風撲面”。干部下基層開展調查研究，要“胳膊肘里裝電扇——兩袖清風”下去，拒吃“接風宴”，不用“感謝飯”，不開“侯鳥會”，以一塵不染的潔身心去深入基層，深入實際，深入群眾。要多一些“不打招呼的調研”，下去時輕車簡從，微服私行，做到輕輕地來，輕輕地去，避免基層層層陪同和事先“安排”設計，最好是親戚或朋友的身份，于話家常之時，似無意中得之。這樣所到之處、所見情況、所問之人才是不加粉飾的“原生態”，調查的結果才最具有真實性和參考性。
四盼“建帳解決”。要通過下基層調研，由表及里地深入分析研究問題，透過現象發掘事物的本質，得出規律性的認識，形成合理化的建議，進而轉化成有厚度、有深度、有用度、科學的調研報告。要真正做到把自己從民調工作中遇到的線索案件、匯報的問題矛盾、收集的意見建議，分門別類，進行整理，建立臺帳。對于合理且當即就能解決的事情，抓緊解決，及時答復；對于合理但受客觀條件限制一時還不能解決的問題，也要當即說明解釋，以求得群眾理解；對于不合理的利益訴求，要從政策的、法律的角度，耐心加以解釋，力求以理服人。
（作者單位：湖北省襄陽市機關事務管理局）
(掃一掃，更多精彩內容！)
