和諧金融系你我，保駕護航夢中國
體恤民生，資金安全，服務第一。金融安全責任重于泰山，切實依法保護人民財產。農商行保衛部建設是農商行建設的基礎， 在農商行管理實踐中，作為承上啟下樞紐的部領導，擔負的使命非常重要，工作優劣直接影響整個農商行的管理成效。
一、 農村商業銀行保衛部領導的地位和作用
銀行是您的理財專家，銀行是您的安全衛士！專業品質，仁愛精神。農商行保衛部領導是本部的經營者和管理者，是農商行的中流砥柱，在農商行管理中起著承上啟下的作用。在社領導的領導下，實行保衛部部領導負責制，建立質量控制體系，并定期審核質量體系，使之有效運行。可見，保衛部領導在農商行管理實踐中，工作優劣直接影響整個農商行的管理成效。
首先，農商行保衛部領導身兼雙重角色，時刻保持良好的精神風貌，全心全意的投入到工作中去。除熟悉本專業外具備一定的社會歷練和成熟的心智。不僅具備較高的專業技術水平，清楚本專業、本領域的發展方向和位置，貴在思維獨立，堅持不懈、特立獨行。在當今民主政治社會，必須是一名具備現代農商行管理理念的優秀管理者，有成熟的現代管理理念和綜合性社學管理意識，善于協調和處理各種部門和人際關系，其次，是農商行領導與保衛人員溝通的橋梁，有承上啟下樞紐的功能，更是農商行決策的具體執行人，擔負的使命非常重要。
二、 合格農商行保衛部領導的必備要素
“懷一顆感恩之心，做一個懂得感激的人，用我們真誠的愛，澆灌您燦爛的生命之花”。農商行保衛部領導的管理藝術如何，備受保衛人員的關注，保衛部領導要時刻以一個經營者的目光去審視自己、要求自己，發揮好系統的作用，從而提高農商行保衛管理效能。要有個人魅力，發展觀念，并優化整合各種資源。只有具備較強的執行力，農商行決策才能得到貫徹落實，規章制度才能得到規范執行，保衛原則和操作規程才能得到堅持，保衛質量才能得到保障，保衛安全隱患才能消除。
（一）精準目標，突出重點
必須明確周期保衛部管理的主要目標，并按照要求完成相應任務。農商行對都會有定期的工作目標與任務，這些指標與目標大多是可量化的，有對比的工作目標體系。農商行主要從上述內容對保衛部周期工作進行評價和對比，保衛部領導要盡可能要避免“鞭打快牛”的現象，否則往往會讓先進感覺不公平、不合理；必須圍繞重點工作和重要工作任務組織實施。管理工作的每一階段都會有一些標志性工作或核心性工作，保衛部領導需要保質保量保期來完成。這些工作所占的比重高、影響大，具有非常重要的意義，有時完成了很多一般性工作，也不如完成一項重點工作意義重大。
（二）處置危機，銳意進取
必須妥善處理危機狀況和應急公關問題。保衛部運行與發展都會有機遇和危機，農商行和保衛部領導要從擺脫危機和搶抓機遇的應急能力上來進行管理表現；必須具備競爭意識和一馬當先的能力。因為農商行保衛部的管理工作經常會通過行業性的社際性的、 周期性的、季節性的工作競賽來提高工作效能和水平 ，這是一種領導社學和農商行管理的方法。
（三） 創新爭先，依法高效
腳踏實地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻。要在技術創新和敢于引進、使用新技術、新方法上敢為人先。畢竟，農商行保衛部是知識密集型產業，技術創新是農商行和保衛部發展的核心動力；必須樹立牢固的依法執業和質量管理意識。無疑，農商行保衛部是事關農商行生存與發展的生命線 ，是一切工作的重中之重。
三、合格農村商業銀行保衛部領導的幾個維度
致力打造安全業務，與您共創美好明天。構建金融和諧走廊，為您的財產安全保駕護航。
（一）過人的業務能力，優良的行政睿智，超人的人格魅力
只要獻出一點愛，生命因你而精彩。一要具有良好的專業技術水平和實際工作能力。必須站在專業技術水平的前沿高地上，管理好保衛部，提高全體保衛人員的專業技能。二要具有一定的行政行為能力。必須認真執行農商行的各項方針、政策,認真執行保衛部常規,實施社學、合理的管理措施,快速有效地推動保衛部工作健康的發展。要拿出好的解決方案，開創工作新局面，將工作上一個臺階。必須在社黨政班子的正確領導下,全面負責本部的保衛服務、精神文明和行政管理工作；根據本社的整體工作目標和規劃制定本保衛部的發展計劃和實施方案,認真落實,不斷協調,定期總結,持續改進,穩步提高；及時掌握國內外發展動態,定期組織本部門員工學習與研究,積極開展新項目,落實新舉措；合理安排保衛部工作,確保工作有條不紊,不斷提高員工素質,努力改善服務質量,確立保衛部富有特點與個性的部風與部訓；率領保衛部人員認真遵守農商行的各項規章制度,遵守勞動紀律,任勞任怨,積極配合農商行提倡的各項工作；以部門和客戶為中心,以滿意為標準,遵紀守法,愛崗敬業,主動熱情,認真負責,為本社贏得更高的美譽度和更好的經濟效益。在保衛部內部，保衛部領導是大伙的知心朋友，要做好大伙的依靠。要組織、指揮、控制、協調和服務。三要必須忠于職守,盡職盡責,盡力做好社領導的助手和參謀，做好上傳下達工作的橋梁，以自己的人格魅力形成全保衛部的凝聚力和向心力。要在保衛部管理中成為主心骨，使保衛部的員工團結在自己的周圍，傾心盡力地履行崗位職責。要有理性的頭腦和一定的管理能力；有執著的事業追求和堅韌不拔的毅力；有認真的責任意識和前瞻的社學思路；有公平正直的處世和友善、謙遜的為人；有嚴謹創新的能力和開拓進取的工作態度；有良好的組織能力與腳踏實地的實干精神;要有容才、愛才、舉才、用才的寬廣胸懷。同時不要太把自己當回事，不要擺架子。不要用己之長比他人短處 指出別人的短處時。要時刻牢記自己始終是個懸壺濟世的醫者，當了一回無品之官，只是人生花海中的小花一朵，開要絢麗，謝也隨意。不要老是拿自己的長處打比方要經常念人之功，真誠諒人之短，積極用人之長，善于勵人之志，創造一個和諧、融洽的環境。
（二）執行制度，以身作責，人才為本
技術精湛，服務至上。改善服務態度，規范服務行為。一是落實農商行核心制度，規范保衛常規。作為一名保衛部領導，應該不折不扣的執行，只有在保衛部過程中，做好保衛規范，才能減少保衛部糾紛的發生。二是以身作則起表率。以身作則 “自身正，不令而行；自身不正，雖令不從。”當保衛部遇到困難時，應走在前面，以此行動得到保衛部人員的信任。處理事情要做到公開、公平和公正，不偏袒，不徇私。要胸襟開闊，豁達容人，善于聽取不同的意見，不斷修正自己在工作上的偏差和不足。要善于挖掘職員潛能、調動各層次工作積極性，賞罰分明，不徇私情。三是加強人才梯隊建設。要注重人才培養，千方百計的培養人才、大膽啟用人才，創造條件留住人才，要善于在社內營造民主的氛圍和成才氛圍，使每一位職工把自身的發展融入保衛部的整體發展之中，互為人梯，共同進步和提高；要把學習建設放在重要位置，要盡量爭取讓高年資的同志通過大量的反復訓練真正達到專業化，讓每個員工最終都能真正成為某一方面的專家；要搞好“傳、幫、帶”工作。對同志們，特別是對年輕同志要當好老師，多表揚，少批評，盡心盡責的帶好徒弟，學習理論知識的同時，提高外社手術操作能力。要考慮保衛部的發展及學習的建設，結合保衛部實際，根據每個保衛部人員的不同特點，向亞專社方向發展，爭取做到人人有絕活。
（四） 顧全大局，知人善任，擔當有為
來到農商行您安心，為您服務我真心；離開農商行您開心，祝您健康我舒心” 。
一是全局觀念，明確責任。要有大局觀、整體意識和服從意識 ，有整體意識和服從意識。保衛部管理是農商行工作的局部，需要相互支持、相互協作，這樣才能協調發展，保衛部領導的大局觀、整體意識和服從意識是必不可少的要求。要有全局觀念，善于抓重點，要始終站在全盤的高度發現問題、看待問題、解決問題。充分調動和發揮副副部長、班組長的工作積極性，將保衛部發展目標、管理責任分解到每個人身上，千斤重擔大家挑，做到人要在社內營造民主的學術氛圍和成才氛圍，使每一位職工把自身的發展融入保衛部的整體發展之中，互為人梯，共同進步和提高。做到就事論事，人有責任，肩肩有重擔，創造性的開展工作。二是知人而善用，人性化管理。多一聲問候，多一份關愛，多一些笑容，多一聲祝福。一要了解保衛部每個人員的性格和特長，做到知人善任，用其所長，避其所短，充分調動和發揮他們的主觀能動性。切忌采用簡單粗暴、一味壓制的管理方法對待下屬，做到就事論事，以理服人，以情感人，對每一名員工都應給予充分的信任和尊重，做到在工作上幫助、支持，在生活中關心、愛護。二要人性化管理，強調以人為本。“水深的河寂靜，博學的人謙遜”。要通過管理者的倡導和身體力行來形成統一的價值觀,提高農商行的管理水平和服務水平。要發揮好副部長的作用，發揮好護士長的作用，發揮好骨干的作用，層層抓落實；要尊重他人。你當保衛部領導，別人（尤其是年齡、年資和你差不多的人）當你的下級，這是機緣，而并不意味著你就比別人能耐大多少，或許你還有許多地方不如別人。千萬不要趾高氣揚，一定要謙虛，要尊重別人，尤其是要尊重和你年資差不多的醫生；社里出了問題，尤其是職工對你這個保衛部領導產生了矛盾和誤會，自己能處理和化解的，一定要自己處理和化解，不要動不動就把問題和矛盾捅到領導那兒去，在領導面前數落自己下級的不是，那樣不僅給上級領導增添了麻煩，而且會把事態擴大，使你的下級對你產生更深的誤會甚至是怨恨。三是勇于承擔責任，增強凝聚力和親和力。社里工作有了失誤，出現了保衛部糾紛，要勇于承擔責任，盡快彌補過失，不要把責任推到同事們身上。
（五） 團隊力量，超越創新，特色文化
奮勇爭先，精誠合作。人和心誠，德高業精，務實思新自強不息。一是提高積極性，發揮團隊力量。充分發揮同志們的積極性，把大家的力量調動起來。勞動分配制度及獎懲制度是工作的動力源泉，對在保衛部日常工作中有突出表現的應予以獎勵，將管理部門和客戶及手術量與績效掛鉤，爭取做到多勞多得。二是與時俱進，具有創新能力和變革發展的管理理念。改善服務態度，提高服務質量，優化服務流程，創新服務模式。保衛部工作有創新，就能加快發展，就能與眾不同，就能渡過危機，就能具有生命力。要具備不斷超越自己的創新精神。要敢于承擔風險和責任，不斷超越，積極進取，永遠不要固步自封、滿足現狀。要善于學習，博采眾長，不斷更新知識，須知學無止境。要努力做到理論創新，機制創新，社技創新，管理創新。二是要建立長期利潤觀念，堅持社會效益與經濟效益并重，走質量效益型發展的道路。要摒棄只重經濟效益，輕社會效益的做法。將現代市場營銷觀念引入保衛部管理。一切以部門和客戶的需求為標準，簡化保衛流程，降低保衛部成本，提高服務質量，改善就醫環境，牢固樹立“以部門和客戶為中心”的服務理念。三是打造保衛部特色文化。制造快樂 如何使保衛部全體成員快樂地工作、學習和生活是最重要的，亦師亦友，不要認為工作就是保衛部管理的全部。在保衛部里盡可能地定期組織社員制造快樂，培育“關愛”文化。保衛部領導和保衛部成員工作之余進行小聚、休息日結伴去旅游等一些有益的集體活動。在活動中不僅開闊視野，陶冶情操，能促進情感交流，能放松身心、陶冶情操，增進相互間的了解，使感情更加融洽，消除工作中發生的一些摩擦，增進同事間友誼，互愛互幫互諒。同時也培養集體意識和大局觀念，使之產生榮譽感、自豪感，歸屬感，形成一種自覺維護集體榮譽的向心力量。
（六） 管細管理，承上啟下，聯通內外
“德術真善美，仁愛天地人”。態度決定高度，細節決定成敗。 一是要在細微之處體現保衛部管理，看好‘’家“。“以我真心細心耐心，換您放心安心舒心”。要管細節，凸顯“無微不至”的工作理念。如果一個保衛部領導一年下來連自己社里的幾個關鍵數字都說不清楚，那是非常不應該的。要學會“看家”，不能做墻里開花墻外香的事情，你發展要和團隊一起發展，提高你的知名度，這是‘看家’的本領。必須會“看家”，不“看家”，家里事耽誤了。二是密切與上下左右關系。要把同保衛部內部、社社之間、社社之間、社客之間的溝通放在重要位置。需要做好“對上”工作方面：要有增強服務意識，能創造性地開展工作。需要結合保衛部實際情況，創造性地開展工作。一定要想辦法讓自己所領導的保衛部成為重點保衛部。“如果你所在的社被納入規劃發展的重點保衛部，你會大有所為，反之則會與其他保衛部差距越來越大。”保衛部領導要怎樣為自己的保衛部爭取利益呢？答案就是與社長多溝通，會哭的孩子有奶吃，溝通是一個副部長想發展好保衛部最重要的手段，不是之一。
（七） 以人為本,安全檢查，加強技防，綜合作用
一要堅持以人為本,做好安全檢查。著力抓好基層員工的安全防范教育，從加強防范意識入手，強調人防在整體防范工作中的基礎地位和突出作用，始終堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確責任和任務。 將人防建設作為防范案件、事故的檢查重點，力促營業網點員工對照安全防范標準，認真吸取各類案件教訓，舉一反三嚴格執行法律法規及各項規制，經常進行各種條件下的防暴預案演練，不斷提高防范水平和技能。二要加大隱患整改力度，發揮整體和綜合作用。對違紀違規行為實行“零容忍”，對那些有章不循，違規操作的單位和個人嚴肅查處，決不姑息遷就，一定要使違反規制的人付出代價，自覺維護制度的嚴肅性，確保制度防線牢不可破。要真正加強人防、物防、技防建設，三者不可偏廢，實施三者的有機結合，使之互為支撐，互為補充，做到人盡其責、物盡其用，筑就安全防范的堅強堤壩。三要切實加強現有技防設施的保管和維護，使其處于正常的運行狀態，確保農村農商行營業場所安全防范設施合格，在安全防范中發揮應有的效果。
作者簡介：陳樹鋒，巴馬縣農村農商行保衛部副主任；陳瑩峰，巴馬縣行政綜合執法局干部、執法員，縣委黨校講師，縣講師團成員。
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