把新媒體當成“自家的筐”，任性發言，不計后果；將網絡互動當作一種時尚，手到心未到，鮮做實事。這兩大誤區，暴露出一些黨政官員新媒體素養嚴重缺失，不僅容易導致官員自身陷入輿情漩渦，而且讓網絡問政的效果大打折扣，甚至淪為空轉。官員觸網“媒商”低下，引發社會關注。（人民網）
據中國互聯網信息中心CNNIC發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止到2015年12月,平中國網民規模達6.88億，互聯網普及率為50.3%;手機網民規模達6.2億，占比提升至90.1%，可以說當今一半的中國人的生活已接入了互聯網。隨著互聯網的迅速普及，報刊、廣播、電視等傳統媒體作為人們獲取、交流信息主渠道的時代過去了，取而代之的是以根植于互聯網的新媒體蓬勃發展，其中社交網站、博客、空間、微博為主要代表。在新媒體時代,信息傳遞更加即時快捷,互動交流更加簡單方便,社會參與也更加積極有效。
由于新媒體時代的特殊性，領導干部需要轉變以往運用媒體的方式，要適應新媒介環境,提高利用新媒介工具的能力。而這種能力，即“媒商”。對領導干部而言,具備“媒商”表現為能掌握媒介思維,能靈活運用表達方式,能放下身段與網民交流,能積極正面回應群眾訴求等。
通過研究發現,在危機事件發生時,領導干部的“媒商”與政府應對危機事件的能力呈正相關。具有較高“媒商”的領導干部通常表現出態度誠懇,話語靈活,積極溝通，不但能有效的化解危機,還能進一步提升政府的形象和公信力;而低“媒商”的領導干部面對危機時要么表現出手足無措、支支吾吾，要么語言粗暴、任性發言，從而陷入輿論漩渦難以自拔。有的領導干部昏招迭出，以至小事變大事，不但錯過了解決的最佳時期，還使事件不斷升級發酵，甚至釀成“民變”，嚴重損害了政府部門形象和公信力。
因此，在新媒體的時代背景下，領導干部要想履行好本職工作，增強為民服務的能力，提升“媒商”勢在必行。領導干部只有主動迎合潮流，學會和新媒體打交道，轉變為政觀念，積極提升網絡素養，增強網絡意識與能力，才能讓“全心全意為人民服務”的根本宗旨在新形勢下不褪顏色、不成空話。
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