四川省營(yíng)山縣視頻接訪平臺(tái)獲得了顯著的成效。據(jù)了解，像營(yíng)平村這樣的視頻接訪平臺(tái)，營(yíng)山縣目前已經(jīng)建成了657個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該視頻接訪系統(tǒng)自今年5月運(yùn)行以來，已接待視頻咨詢127人次，受理群眾視頻來訪94件，解決群眾訴求17件；共轉(zhuǎn)交相關(guān)單位答復(fù)35件次，自行答復(fù)59件次，答復(fù)滿意率100%。（人民網(wǎng) 11月1日）
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在讓人們?cè)絹碓蕉嗟乜吹剿牧α俊＞W(wǎng)絡(luò)在政治生活中的作用越發(fā)顯得重要。如果我們政府部門在行政過程中對(duì)相關(guān)的技術(shù)不關(guān)注、不利用，一味地以傳統(tǒng)的方式來解決問題，勢(shì)必會(huì)整體拖慢我們政府的行政效率，關(guān)于打通服務(wù)群眾“最后一公里”的目標(biāo)也會(huì)變得難以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，利用當(dāng)今的信息技術(shù)建立起來的視頻接訪平臺(tái)所體現(xiàn)出的不僅僅是政府行政技術(shù)手段的提升，更是政府職能轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)。在過去，我們很多政府工作人員在工作中時(shí)常出現(xiàn)“只說不好辦，不說怎么辦”、“為了不出事，寧可不辦事”的現(xiàn)象，本質(zhì)上則是干群的隔閡和政府機(jī)關(guān)的冷漠。提升政府的辦事便利度和辦事效率一直是廣大人民群眾所期盼的。所以，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，關(guān)鍵要牢固樹立宗旨意識(shí)，破除官僚主義的“心障”，打開為民服務(wù)的“心窗”，以心與心的交融、心貼心的服務(wù)來提升群眾滿意度和政府公信力。而利用現(xiàn)如今的信息技術(shù)所建立起來的視頻接訪平臺(tái)正是這樣一種能很好地提升政府辦事效率、給群眾以方便的創(chuàng)新，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維的具體體現(xiàn)。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，政府機(jī)關(guān)離老百姓更近了，與老百姓的聯(lián)系更加緊密了，“心窗”一打開，打通服務(wù)群眾“最后一公里”的目標(biāo)自然水到渠成。
視頻接訪平臺(tái)獲得了成功，我們?cè)诖罅ν茝V的同時(shí)也應(yīng)該意識(shí)到信息技術(shù)帶給我們的不僅僅是視頻接訪平臺(tái)這項(xiàng)技術(shù)，更是一種互“聯(lián)網(wǎng)+”的行政創(chuàng)新方式。利用好手機(jī)APP、微博、微信等諸多信息技術(shù)新方式、新平臺(tái)，都是政府在政務(wù)服務(wù)方面向下延伸觸角，增加貼心便民的服務(wù)的重要措施，也是讓行政審批流程優(yōu)化、提升行政效率的重要手段。這樣才能最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，使轉(zhuǎn)變政府職能的目標(biāo)真正落到實(shí)處。
與其說是當(dāng)下的信息技術(shù)給了老百姓方便，不如說信息技術(shù)給了我們政府機(jī)關(guān)自我提升與自我轉(zhuǎn)變的一條捷徑。對(duì)于打通服務(wù)群眾“最后一公里”，進(jìn)一步則馬到功成，退一步則前功盡棄。讓“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維進(jìn)入到政務(wù)工作的方方面面，不但需要我們政府加大這方面的投入與推廣，更需要我們政府工作人員轉(zhuǎn)變思路，提升服務(wù)意識(shí)。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過新技術(shù)、新思維讓老百姓對(duì)政府產(chǎn)生更多的親近感，才能讓老百姓看到一個(gè)為民、務(wù)實(shí)、清廉的好政府。
（作者單位：四川省綿陽市梓潼縣工商行政管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）
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